為規范全景網舉報投訴受理工作,樹立良好的社會形象,根據有關法律法規規定,結合網站實際情況,制定本制度。
一、機構設置
媒體事業部為本網違法和不良信息舉報受理部門,技術部協助完成舉報信息處置工作。
二、違法和不良信息舉報范圍
在全景網刊載的,具有如下性質的違法和不良信息:
反對憲法所確定的基本原則的;危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;損害國家榮譽和利益的;煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
違反法律法規、違反社會主義制度、違反國家利益、違反公民合法權益、違反社會公共秩序、違反道德風尚、違反信息真實等方面底線的內容。
三、舉報信息提交格式
為便于我們及時查找到違規內容,并進行及時處理。請您在舉報時詳細說明以下內容:
1、標題及鏈接地址;
2、作者;
3、發稿時間;
4、違規內容;
5、如果涉及個人隱私內容,請舉報時附加個人身份證明文件;
6、鼓勵以實名方式舉報,請提供舉報人姓名、身份證號、工作單位、聯系方式等信息。
四、舉報信息受理及處置流程
全景網向社會公布舉報電話,并安排專人負責舉報投訴的受理工作。
舉報人的舉報方式不受限制,鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式,并提供相關證據,以便核查情況。
指定專人負責受理各類舉報投訴,遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則,暢通舉報投訴渠道。
按照以下程序處理舉報投訴受理:
(1)受理
①受理來源分為來電、來訪、郵箱、有關部門移送等方式。
②投訴舉報的受理登記實行首(問)接負責制。接到舉報投訴時,最先受理的人員應當詳細記錄相關信息。對來訪舉報的,應指派專人接待;對電話舉報的,應指派專人聽取內容并做好記錄;對書面舉報的,應做好登記并后附原件。舉報投訴人的姓名、工作單位、聯系電話等由舉報投訴人自愿陳述,不得因匿名舉報投訴而拒絕受理。
③不屬于本網站職責范圍的舉報、投訴事項,應當先向舉報投訴人說明,告知其向有關主管部門舉報投訴。
(2)處置
①對受理的舉報,由舉報處置專員向部門主管領導匯報確認進行處理,時限為2個工作日內進入反饋流程。
(3)反饋
①舉報投訴處理完成后,應由首接人員向舉報投訴者及時反饋,無法反饋的需予以注明。
②對于上級交辦和有關部門移送的舉報投訴,應以書面形式將查處結果向交辦、移送的相關部門反饋。
舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料,要及時收集整理歸檔。
在處理舉報投訴受理過程中應做好保密工作,對檢舉、揭發、投訴的材料及有關內容應妥善保管,嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關系的,應當回避。
五、網站受理違法和不良信息舉報聯系方式
全景網違法和不良信息舉報郵箱:[email protected]
全景網違法和不良信息舉報電話:0755-82512409
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